
Marlene Olivier
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Marlene Olivier’s Expertise Analyste d’affaires avec plus de 25 années d’expérience orientée résultats tout en assurant la satisfaction des clients. J'ai œuvré dans plusieurs secteurs d’activités telles que l’architecture des processus RH, service qualité et gestion documentaire, gouvernance des agences de sécurité, assurance, réassurance, service de solutions marketing et média digital, téléphonie cellulaire, services postaux et services gouvernementaux. Spécialisé en maintenance/optimisation de processus d’affaires et développements de solutions sous les méthodologies Agile et Waterfall. Experte en cueillette des besoins et analyse, documentation des besoins, à la mise en place de stratégies en assurance qualité et activités en gestion du changement. Travaillé avec plusieurs CRMs (incluant Salesforce/Zuora) et technologies Web. Capacité à travailler dans des milieux en constante évolution et m’adapte aux changements. Connaissance de Confluence, Jira, PowerSteering and MS Office. Certification : Lean Six Sigma Green Belt, gestion du changement --------------- Business analyst results-oriented while ensuring client satisfaction and has worked in various sectors such as HR process architecture, quality service and documents management, security agency governance, insurance, re-insurance, digital media and marketing solutions, cellular telephony, postal services and governmental services. Specialty in business processes and system development under professional methodologies Agile and Waterfall). Skilled in maintaining & optimizing business processes, requirements gathering & analysis, documenting needs, implementing quality assurance strategies and change management activities. Has worked on multiples CRMs (including Salesforce/Zuora) and web technologies. Able to work in evolving work environments and adaptable to changes. Knowledgeable with Confluence, Jira, PowerSteering and MS Office. Certification : Lean Six Sigma Green Belt
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Senior Business Analyst, OPL
Sat Aug 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present
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Senior business analyst
Sat Jun 01 2002 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sat Aug 01 2020 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)