
Renan Cellular
Gestão de serviços , operações e projetos de TI com mais de 10 anos atuando em uma consultoria... | Quality, Rio de Janeiro, Brazil
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Renan Cellular’s Expertise Gestão de serviços , operações e projetos de TI com mais de 10 anos atuando em uma consultoria de tecnologia em diversos segmentos de mercado e 15 anos de experiência com TI. Sou graduado em Gestão de Tecnologia da Informação, MBA em Gerenciamento de Projetos e busco sempre o desenvolvimento contínuo nas habilidades profissionais e pessoais. Sigo com o objetivo de continuar juntos com os times que me cercam a entregar trabalhos positivos e geradores de resultado! Busco sempre agregar e aprender com as equipes que estou atuando, visto a camisa em prol de resultados para o negócio e pessoas! Com disposição e comprometimento, sempre espero contribuir para entregas e crescimento dos colaboradores e empresa , sem perder minha essência e maneira de trabalho que acredito e trilhei em minha carreira, me adaptando quando necessário para alcançarmos os objetivos. Experiência em implantações de ferramentas de ITSM, processos ITIL Gerenciamento de Catálogo de Serviços, Requisição de Serviços, Incidentes, Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Transição para Operação, Gestão de Ativos de TI, Pesquisa de Satisfação, Gerenciamento do Nível de Serviços (SLA), Melhoria Contínua de Serviços de TI e Gestão à Vista. Análises de RFPs, prospecção de clientes, elaboração de propostas técnicas, desenho de produtos e serviços para melhor atender as solicitações dos clientes, identificação de oportunidades e melhorias, participação na definição estratégica das oportunidades, elaboração e apresentação de portfólio de produtos e serviços, avaliação de inovações tecnológicas e habilidades em recrutamento e seleção de profissionais. Capacitação em práticas de Liderança e Gestão de Pessoas nas organizações, engajamento entre colaboradores, incentivando a inovação e criação. ● Gestão técnica e de pessoas. ● Alinhamento estratégico com o Cliente e fornecedores. ● Conhecimento de Governança e Medidas de Controle(Indicadores, SLA). ● Mapeamentos e melhorias nos ambientes de tecnologia. ● Gestão de Projetos, do Tempo e Alocação. ● Controle orçamentário (Capex e Opex). ● Gestão de Outsourcing. ● Controle de Horas de Equipe Técnica Alocada ● Controle de Entrega do Book Online(para formalização mensal de resultado). ● Controle de Comunicação e Report ao Cliente(Follow-ups, quando requerido). ● Gestão da Documentação Técnica e Operacional ● Gestão do Incidentes (em especial, crises), Gestão de Mudanças e Problemas. ● Gestão de Backlogs (priorização e negociação com o cliente) ● Gestão de SLAs e Entregas ● Integração, treinamento, motivação e Feedbacks aos colaboradores.
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Eneva
Especialista em TI - Operações
Sat Apr 01 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present
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Coordenador de Serviços de TI
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Coordenação técnica em Suporte e Infraestrutura de TI
Fri Feb 01 2013 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri Jun 01 2018 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Quality Software
Analista de Suporte e Infraestrutura em TI
Tue Jan 01 2013 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Fri Feb 01 2013 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Suporte e Infraestrutura de TI- MEDGRUPO
Sat Jan 01 2011 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Jan 01 2012 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Gestão de E-commerce e TI
Wed Dec 01 2010 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Sun Jan 01 2012 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)