
Vincent Bertsch
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Vincent Bertsch’s Expertise Une expertise à votre service Vincent Bertsch a débuté sa carrière en 1988 à l’Office National d’Etudes & Recherches Aérospatiales(ONERA) pour la recette et l’admission des équipements électroniques & informatiques selon les conditions d’acceptation définies dans les marchés. En 1991 il rejoint la start-up Abaqus Technologies qui est racheté successivement par Decylog, Admiral, CMG, Unilog, Logica et en 2013 par CGI. Il réalise des missions de mises en place et de certifications des systèmes de management par la qualité ISO 9001 chez les industriels des télécommunications. Il est responsable qualité du déploiement des infrastructures du réseau GSM pour Eurotunnel, Matra-Communication, Nortel-Matra Cellular. En 2000, il se spécialise dans le déploiement des systèmes de management de la qualité ISO 9001 des industriels de l’IT. Deux temps forts ont marqués cette époque, la mise en évidence de l’importance de la gestion de la qualité des données (MDM) qu’il souligne à Orange en 2004 et sa participation à la commission AFNOR pour promouvoir la gestion de services IT (ISO 20000) auprès des industriels de l’informatique en 2008. En 2009, Logica France lui confie la Direction Qualité des cinq centres de services (Amiens, Bordeaux, Lyon, Montpellier, Toulouse) qu’il dirige jusqu’en 2013. Dès 2012, il collabore avec AFNOR Normalisation sur les exigences & lignes directrices pour l’Excellence de service en vue de créer l’enchantement du client. Présenté au MEDEF en 2014, ce projet de norme a été publié le 10 février 2016. Aujourd’hui, Vincent se lance vers de nouveaux territoires en proposant une nouvelle ligne service « accroître la performance des services IT par l’excellence de service» dont les bénéfices sont de réduire les coûts des Directions des Systèmes d’Informations et de sécuriser l’efficience des processus IT tout en augmentant la valeur des services IT.
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Carrefour
Responsable Qualité Méthode
Wed Mar 01 2017 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Present
Feel Europe
Expert Qualité Méthode IT
Wed Jan 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue Dec 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Bnp Paribas
Chef de projet
Wed Jan 01 2014 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Thu Jan 01 2015 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Cgi
Manager Qualité
Tue Jan 01 1991 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) — Tue Jan 01 2013 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)